Условия доставки

 

Политика возврата товара и денежных средств

 

14-дневная политика возврата

• Если приобретенный товар по какой-либо причине вам не подходит, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней и получить 100% возврат средств (в соответствии с разделом 2.6 Общих положений и условий).

• Условия возврата не распространяются на такие продукты, как открытые расходные материалы, включая использованные одноразовые фильтрующие элементы и мембраны обратного осмоса. Кроме того, политика возврата не распространяется на товары, которые не подходят для возврата из-за соображений охраны здоровья или гигиены и если упаковка товаров была нарушена после доставки.

• Чтобы вернуть товар, пожалуйста, заполните нашу форму возврата или отправьте заявку на вывод средств в свободной форме на адрес электронной почты manager@water4drinking.com

• Мы вернем сумму, уплаченную за возвращенный продукт, на банковский счет / карту покупателя без промедления, но не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения заявки на вывод средств от покупателя. ПРОДАВЕЦ может отказать в возмещении до тех пор, пока покупатель не вернет ему товар, который является предметом договора или не предоставит доказательство отправки товара обратно.

 

Отмена заказа перед отправкой

Если вы отмените свой заказ до его отправки, все платежи, сделанные по этому заказу, будут вам полностью возвращены. Деньги будут возвращены с использованием того же способа оплаты, который был использован для покупки.

 

Отмена заказа после доставки

Если вы отмените свой заказ после того, как он был отправлен, вы обязаны вернуть продукт на наш склад, отправив его по адресу: 3 Nafpaktou Street, 3051, Лимассол, Кипр.
Чтобы узнать больше о возврате товара, см. «Возврат работающего товара». Если вы отмените свой заказ после его отправки, мы возместим все платежи, сделанные вами на момент заказа, включая стоимость доставка (за исключением любых дополнительных расходов, возникающих в случае, если вы выбрали более дорогой способ доставки, чем наша стандартная доставка).
Деньги будут возвращены с использованием того же способа оплаты, который был использован для покупки.
Мы можем отложить возврат до тех пор, пока мы не получим товар обратно, или пока вы не предоставите доказательство того, что возвращенный товар был отправлен нам.

 

Политика возврата товара

Перед возвратом товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте manager@water4drinking.com, чтобы получить «номер возврата». Это поможет нам отследить возврат товара и произвести правильную замену товара или оформить возврат.

Возврат рабочего товара

Вы можете отменить свой заказ в течение 14 дней после получения товара. В этом случае вы должны уведомить нас об этом решении, четко выразив желание отменить заказ по электронной почте (E-Mail: manager@water4drinking.com ). Пожалуйста, укажите ваш номер заказа.
Вы должны отправить или передать нам возвращаемый товар без неоправданной задержки, не позднее, чем через 14 дней после уведомления об отмене. Вы уложитесь в срок возврата, если сама отправка будет произведена в течение 14 дней после того, как вы сообщили нам об отмене.

• У вас есть возможность вернуть товар на наш склад самостоятельно, отправив его по адресу: 3 Nafpaktou Street, 3051, Лимассол, Кипр. В качестве альтернативы мы можем отправить нашего курьера, чтобы забрать товар, предоставляя эту услугу по сниженной цене (в каждом случае вы можете спросить нашего менеджера по продажам о стоимости доставки - это зависит от веса и габаритов посылки).

• Все возвращаемые товары должны быть неиспользованными, неповрежденными. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке со всем ее содержимым.

• Все возвращаемые товары будут проверены перед заменой или возмещением.

Пожалуйста, позаботьтесь о безопасности возвращаемых товаров, потому что мы имеем право вычесть из возмещения сумму оцененного возможного ущерба, причиненного товару из-за неправильного обращения.

 

Возврат бракованной продукции

Если продукт (часть продукта) неисправен или неисправен, мы  заменим его (часть), если таковой имеется на складе, или произведем возврат денежных средств.
Мы организуем доставку неисправного товара на наш склад, забрав товар с помощью нашего курьера.
В то же время у вас есть возможность вернуть товар на наш склад самостоятельно, отправив его по адресу: 3 Nafpaktou Street, 3051, Лимассол, Кипр.
Все возвращаемые товары будут проверены перед заменой или возмещением.
В случае возврата неисправного товара все платежи по заказу будут возвращены вам в полном объеме, включая стоимость доставки товара до нашего склада, если товар был отправлен нам самим вами, а не через нашего курьера.
Деньги будут возвращены с использованием того же способа оплаты, который был использован для покупки.

При выборе предметов для покупки учтите, что только вы точно знаете, что вам нужно! Пожалуйста, при выборе сменных фильтров или аксессуаров в нашем интернет-магазине обратите внимание на соответствующий код товара. Если вы не знаете код продукта, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам за помощью.

 

Условия претензий

1. Частные лица могут предъявить свои претензии в отношении приобретенного товара в течение 12 месяцев, начиная с даты передачи товара клиенту. Более длительный период может предполагаться применимыми законами в зависимости от территории, поэтому эти ограничения срока могут быть неприменимы к вам. Вы можете использовать более длительный период в зависимости от вашего адреса выставления счета или доставки или места жительства. Юридические лица могут предъявить свои претензии в течение срока, определенного производителем продукта.

2. В течение рекламационного периода потребитель может потребовать бесплатный ремонт бракованного товара. Если неисправность вызвана ошибкой производителя, покрываются расходы на все производственные дефекты, а также время работы и запасные части. Транспортные расходы не покрываются.

3. Претензии могут быть представлены только на основании оригинала документа, подтверждающего покупку.

4. Право предъявлять претензии не распространяется на учебные пособия по продукту, настройки, очистку, восстановление товарного состояния, а также устранение дефектов, вызванных несоблюдением правил использования.

5. Право предъявления претензий не распространяется на ущерб, причиненный при транспортировке после передачи товара покупателю.

6. В течение периода использования ПРОДАВЕЦ не предоставляет бесплатных услуг по ремонту, если неисправность продукта вызвана:

   • Естественный износ, включая фильтрационную способность и ухудшение рабочих характеристик одноразовых фильтрующих элементов и мембран обратного осмоса;

   • Неправильное использование или техническое обслуживание (также, если устройство было отремонтировано или обслужено лицом, не уполномоченным производителем);

   • Поврежденный, замененный или удаленный серийный номер, маркировка или ярлык на устройстве и/или компонентах;

   • Сбой, о котором клиент был проинформирован перед покупкой продукта в интернет-магазине www.water4drinking.com;

   • Внешние факторы. Внешние факторы включают, но не ограничиваются ими, грозу, несоответствующее напряжение питания и скачки напряжения, несоответствующее давление воды, влажность, температуру, попадание жидкости, механическое повреждение и т. д.

   • Изделие вышло из строя из-за ошибки владельца в результате неправильного использования, несоблюдения руководства, небрежного обращения или ухода или чрезмерной нагрузки.

7. ПРОДАВЕЦ определяет ответственность на основании экспертизы (диагностики), проведенной уполномоченным представителем производителя. Если в результате проверки выясняется, что неисправность была вызвана вышеуказанными факторами, и предмет должен быть отремонтирован, клиент может заказать оплачиваемый ремонт. Устройства, поврежденные из-за жидкости или влаги* и/или имеющие механические повреждения, ремонтируются только за плату (* для электрических деталей).

8. Плата за осмотр (диагностику) неисправного (дефектного) устройства должна быть оплачена в случае, если ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за неисправность, и если продукт не может быть отремонтирован. Клиент также оплачивает стоимость диагностики, если во время осмотра (диагностики) устройства неисправность не обнаружена, и устройство работает в соответствии со спецификациями производителя.

9. Частные лица освобождаются от уплаты в течение первых 6 месяцев после покупки.

10. Если клиент не согласен с точкой зрения ПРОДАВЕЦ, он должен подтвердить, что:

    • Дефект присутствует (на основании оценки уполномоченного эксперта);

    • Дефект или его причина присутствовали во время доставки;

    • ПРОДАВЕЦ несет ответственность за дефект.

11. Чтобы подать заявку, отправьте письмо на возврат средств в свободной форме на электронную почту info@water4drinking.com.

12. Пожалуйста, позаботьтесь о безопасности возвращаемых товаров, потому что мы имеем право вычесть из возмещения сумму оцененного возможного ущерба, причиненного продукту из-за неправильного обращения.

 

Гарантия производителя

Гарантия производителя продукта распространяется на возникающие дефекты материала, а также производственные дефекты в течение периода, указанного производителем.

Гарантия производителя различает технические характеристики оборудования и восстановление состояния, которое было у продукта до появления дефекта (замена на новое устройство и нарушение условий договора купли-продажи не подразумеваются гарантией производителя).

Гарантия производителя не распространяется на расходы, возникшие в процессе использования устройств, потери данных или снижения производительности.

Гарантийные сроки продуктов и уровни обслуживания могут варьироваться в зависимости от типа продуктов и территории. Гарантию производителя продукта можно найти на страницах документации, прилагаемых к устройству. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями гарантии производителя на конкретный продукт, предоставляемый производителем, перед совершением покупки.